Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 09/10/2026.
Identité et rôle du responsable du traitement
famespinra.net agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via son site web commercial. L’entreprise est établie en Belgique et traite les données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
Champ d’application de la présente notice
Cette politique s’applique à toutes les personnes qui visitent le site, utilisent le formulaire de contact ou interagissent avec les services de réparation automobile proposés par famespinra.net. Elle couvre les visiteurs situés en Belgique et dans l’Espace économique européen.
Catégories de données personnelles et sources
Nous collectons les données suivantes : informations d’identification (nom, prénom), coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone), détails du véhicule et historique des réparations. Ces informations proviennent directement des formulaires remplis par les visiteurs, des échanges avec le service client et des cookies techniques.
Finalités du traitement et bases légales
Les données sont traitées pour répondre aux demandes via le formulaire de contact (base légale : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles), pour gérer les rendez-vous de réparation (exécution du contrat), pour respecter les obligations légales comptables et fiscales (obligation légale), et pour améliorer le site grâce aux statistiques d’utilisation (intérêt légitime). Chaque finalité est documentée et proportionnée.
Obligation de fournir les données et conséquences
La communication de certaines données est nécessaire pour traiter une demande de réparation ou répondre à un message. Le refus de fournir ces informations peut empêcher famespinra.net de donner suite à la requête ou de proposer un service adapté.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies essentiels au fonctionnement et des cookies de mesure d’audience. Une bannière de cookies permet de gérer les préférences. Pour plus de détails, consultez la politique en matière de cookies disponible sur le site.
Sous-traitants, destinataires et divulgations légales
Les données peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement, maintenance du site, logiciel de gestion des rendez-vous) situés dans l’Union européenne. Toute divulgation requise par la loi (autorités fiscales, judiciaires) est effectuée dans le strict respect des règles applicables.
Transferts internationaux et garanties
Aucun transfert de données hors de l’Espace économique européen n’est réalisé. Si un tel transfert devenait nécessaire, des clauses contractuelles types ou des décisions d’adéquation seraient utilisées pour assurer un niveau de protection équivalent.
Durées de conservation
Les données des demandes de contact sont conservées pendant douze mois après la dernière interaction. Les données liées aux réparations sont conservées pendant dix ans pour des raisons comptables et légales. Les données de navigation sont conservées pendant treize mois maximum.
Sécurité et minimisation des données
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données contre les accès non autorisés. Seules les données strictement nécessaires aux finalités définies sont collectées et traitées.
Droits des personnes concernées
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition en contactant [email protected] ou +32 484 86 10 91. Une réponse sera apportée dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de complexité.
Retrait du consentement et opposition au marketing
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur. Vous pouvez vous opposer au traitement à des fins de prospection commerciale en utilisant les coordonnées fournies.
Droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, située à Bruxelles, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Enfants et restrictions d’âge
Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de seize ans. Aucune donnée d’enfants n’est collectée intentionnellement. Si une telle collecte est découverte, les données seront supprimées sans délai.
Décisions automatisées et profilage
Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou affectant significativement les personnes n’est prise. Aucun profilage n’est réalisé à des fins commerciales ou publicitaires.
Modifications de la politique et date d’effet
famespinra.net se réserve le droit de mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site avec la date de dernière mise à jour indiquée en en-tête.